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FAQ

  1. Wann findet die Regina „VON-HERZ-ZU-HERZ“ Aktion statt?

Die „VON-HERZ-ZU-HERZ“ Aktion findet vom 15.02.2021 bis zum 15.08.2021 in Deutschland und Österreich statt.

 

  1. Wer ist teilnahmeberechtigt?

Teilnahmeberechtigt sind alle unbeschränkt geschäftsfähigen natürlichen Personen ab 18 Jahren mit Wohnsitz und Adresse in Deutschland oder Österreich. Mitarbeiter der Sofidel-Gruppe und andere an der Konzeption und Umsetzung der Aktion beteiligte Personen sowie Angehörige der vorgenannten Personen sind von der Teilnahme an der Aktion ausgeschlossen. Die Teilnahme über Teilnahme- oder Gewinnspielanmeldungsdienste ist ebenfalls nicht gestattet.

 

  1. Was ist die Regina „VON-HERZ-ZU-HERZ“ Aktion?

Bei der Regina „VON-HERZ-ZU-HERZ“ Aktion handelt es sich um eine online Zugabe-Aktion, bei der mit dem Kauf einer Regina Kamillenpapier Aktionspackung der Teilnehmer individuelle, personalisierte Postkarten mit Saatherz auf der Vorderseite an einen gewünschten Empfänger kostenlos versenden kann. Jeder berechtigte Teilnehmer kann ein Postkarten-Motiv auswählen und einen Text an den gewünschten Empfänger verfassen. Die Postkarte wird dann innerhalb von 3-6 Wochen an den Empfänger versandt.

 

  1. Wie kann ich an der „VON-HERZ-ZU-HERZ“ Aktion teilnehmen?

Für die Teilnahme an der Zugabe-Aktion benötigt der Teilnehmer einen gültigen Aktionscode aus einer Regina Kamillenpapier Aktionspackung und den Kassenbon des entsprechenden Kaufs. Jede Aktionspackung (Regina Kamillenpapier) enthält einen Aktionscode, der auf einer In-Pack Karte in der Verpackung abgedruckt ist.

 

Um an der Aktion teilnehmen zu können, löst der Teilnehmer innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum auf dem Kassenbon seinen Aktionscode ein und lädt seinen Kassenbon auf der Aktionsseite hoch. Der Teilnehmer erklärt sich mit der Weitergabe seiner Daten und der Daten des Empfängers an das Druck- und Versandunternehmen einverstanden.

 

  1. Ist die Teilnahme an der „VON-HERZ-ZU-HERZ“ Aktion kostenlos?

Ja, die Teilnahme an der Zugabe-Aktion ist kostenlos. Die Aktionspackung, die für eine Teilnahme vorausgesetzt wird, muss jedoch käuflich erworben werden.

 

  1. Wie erkenne ich eine Regina Aktionspackung?

Die Aktionspackungen sind mit einer an die Aktion angepasste Außenverpackung gekennzeichnet und enthalten eine Teilnehmerkarte in der Verpackung.

An unserer Aktion können ausschließlich Regina Kamillenpapier Aktionspackungen teilnehmen.

 

  1.  Wie oft darf ich teilnehmen?

Eine Mehrfachteilnahme ist möglich. Die Teilnahme ist auf dreimal pro Person beschränkt. Jeder Aktionscode berechtigt zur Teilnahme, d.h. bei jeder Teilnahme ist ein neuer Aktionscode erforderlich. Nach Aktionsende verlieren noch nicht eingelöste Aktionscodes ihre Gültigkeit.

 

  1. Kann ich mehrere Aktionscodes auf einmal einlösen?

Nein. Jeder Aktionscode muss einzeln in Verbindung mit einem Kassenbon-Upload eingelöst werden. Eine Mehrfachteilnahme ist zwar möglich, aber die Gestaltung der Postkarte muss in einem einzelnen Registrierungsprozess erfolgen.

 

  1. Ich habe eine Regina Packung gekauft. Leider finde ich keinen Aktionscode. Was nun?

Eine Teilnahme an unserer Aktion ist nur durch den Kauf einer Regina Kamillenpapier Aktionspackung möglich. Nur in diesen Aktionspackungen befindet sich ein Aktionscode.

 

  1. Ich habe keinen Kassenbon mehr. Kann ich trotzdem an der Aktion teilnehmen?

Nein, leider ist eine Teilnahme ohne Kassenbon nicht möglich. Dieser muss in Verbindung mit dem Aktionscode 30 Tage nach Kauf der Aktionspackung eingelöst werden.

 

  1. Muss ich meinen Kassenbon und die Teilnehmerkarte aufbewahren?

Der Kassenbon und die Teilnehmerkarte können nach Bestätigung der Teilnahme per E-Mail entsorgt werden.

 

  1. Was passiert nach meiner Registrierung?

Nach erfolgreicher Registrierung und Einwilligung zur Datenspeicherung, werden die Teilnehmerdaten gespeichert und werden geprüft. Die Prüfung kann einige Tage dauern.

 

Sobald die Prüfung abgeschlossen ist, erhalten Sie Bestätigung per E-Mail von uns und Ihre Postkarte wird für den Druck vorbereitet. Die Postkarte wird nach dem Druck und Fertigstellung innerhalb von 3-6 Wochen nach E-Mail-Bestätigung per Post an den von Ihnen eingetragenen Empfänger versandt.

 

  1. Was passiert mit meinem verfassten Text und den Daten des Empfängers?

Die Erfassung der Empfängerdaten und Ihr Text dient ausschließlich zur Durchführung der Zugabe-Aktion. Die Daten werden zum Zwecke der Aktionsabwicklung gespeichert und nur hierfür an die ausführende Agentur, Druckerei und Versanddienstleister weitergeleitet. Die Daten werden nach dem Druck und Versand der Postkarte bei allen Dienstleistern gelöscht.

 

  1. Sie haben eine Aktionspackung gekauft und finden keinen Aktionscode?

Melden Sie sich gerne bei unserem Kundenservice via E-Mail.

 

  1. Was brauche ich zur Gestaltung meiner Postkarte?

Bei der Gestaltung Ihrer Postkarte wählen Sie aus 1 von 3 Motiven aus und geben die Empfänger- und Ihre Adresse ein. Im nächsten Schritt können Sie Ihren persönlichen Text für den Empfänger verfassen. Haben Sie Ihren Text formuliert, können Sie in der Abschlussansicht nochmal alle Daten prüfen und Ihre Registrierung abschließen. Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie keine Bestätigungsmail. Erst nach der Prüfung Ihrer Teilnahme und Gestaltung erhalten Sie eine E-Mail mit den weiteren Schritten.

 

  1. Welche Texte darf ich verfassen oder verwenden?

Sie können einen freien Text selbst formulieren oder aus unseren Textvorschlägen auswählen. Der Text darf keine rechtswidrigen oder anstößige Bestandteile beinhalten. Wir behalten uns das Recht vor, den Text zu prüfen und die Teilnahme in einem solchen Fall zu verweigern.

 

Sonderzeichen oder Smilies können nicht verwendet werden. Emojis können nicht dargestellt werden. Erlaubte Zeichen: a-z A-Z äÄ öÖ üÜ ß 0-9 - . , : + _ ! “ `´ ‘ ? & ; = ( ) < > /.

 

  1. Wie lange dauert es bis zum Erhalt der Postkarte?

Wir bemühen uns die Postkarten nach Freigabe der Teilnahme so schnell wie möglich zu drucken und zu versenden. Das kann allerdings bis zu 3-6 Wochen ab Eingang der Teilnahmebestätigung brauchen.

 

  1. Wie wird die Postkarte versendet?

Die Postkarte wird mit der Post an den jeweiligen Empfänger versendet. Für den Versender fallen beim Versand keine Kosten an.

 

  1. Kann ich eine Postkarte auch ins Ausland versenden?

Die Zugabe-Aktion findet exklusiv in Deutschland und Österreich statt. Ein Versand außerhalb Deutschlands oder Österreichs ist nicht möglich.

 

  1. Meine Postkarte ist nicht bei meinem angegebenen Empfänger angekommen. Was nun?

Die Nachteile, die sich aus der Angabe fehlerhafter Daten ergeben, gehen zu Lasten des Teilnehmers. Gleiches gilt für den Fall, dass die Sendung vom Empfänger nicht entgegengenommen wird. Sofidel behält sich ausdrücklich vor, bei einer solchen Unmöglichkeit der Kontaktaufnahme den Versand nicht weiter zu verfolgen. Der Anspruch auf die Postkarte verfällt, wenn die Postkarte unter der mitgeteilten Versandanschrift nicht zugestellt werden kann. Des Weiteren liegt die Gefahr der zufälligen Verschlechterung und des zufälligen Untergangs der Postkarte mit der Übergabe an den Transportdienstleister beim Teilnehmer.

 

  1. Was muss beim Empfang der Postkarte gemacht werden?

Bei Empfang der Postkarte kann das Saatherz von der Postkarte getrennt und in einem Topf mit Erde oder in einem Blumenbeet eingepflanzt werden. Hierfür das Saatherz leicht mit Erde bedecken und regelmäßig gießen. Das Papier löst sich daraufhin auf und es wächst eine Wildblumenmischung. Pflanzhinweise können auch auf der Postkarte nachgelesen werden.

 

Tipp: Das Saatherz bis zum Keimen gleichmäßig feucht halten und Staunässe vermeiden. Bei kleineren Pflanzbehältern: Erde nach etwa 3 Wochen mit einem biologischen Blumendünger anreichern.

 

  1. Ich habe versehentlich einen Fehler bei der Dateneingabe meiner Registrierung gemacht. Wie kann ich meine Daten korrigieren?

Bitte melden Sie sich umgehend bei unserem Kundenservice via E-Mail unter Angabe Ihres Aktionscodes und der korrekten Daten.

 

  1. Ich habe eine andere Frage. An wen kann ich mich wenden?

Melden Sie sich einfach bei unserem Kundenservice mit dem Betreff „Regina Herz Aktion“ via E-Mail:

 

 

Der Kundenservice ist von Montag bis Freitag zwischen 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr besetzt.